Chery by Carasso

La asociación entre Carasso Motors y ReaLo

Resumen del Proyecto

Carasso Motors y ReaLo: Innovación Digital en la Venta de Automóviles
La alianza entre Carasso Motors y ReaLo buscó revolucionar la industria de venta de automóviles con la creación de un innovador kiosco informativo. Carasso Motors identificó la necesidad de adaptarse a las tendencias del mercado y mejorar la experiencia del cliente en sus concesionarios. El objetivo era desarrollar una pantalla intuitiva y fácil de usar que centralizara toda la información relevante de cada vehículo. Gracias a la colaboración con ReaLo, Carasso Motors implementó con éxito un kiosco basado en una aplicación que facilita el trabajo de los asesores de ventas, brinda a los clientes información y recopila datos valiosos para su análisis. El éxito del proyecto llevó a la empresa a expandir sus esfuerzos de digitalización a otras marcas, reafirmando su compromiso con la innovación tecnológica y la satisfacción del cliente.
Esta asociación ha transformado el panorama del comercio automotriz, consolidando a Carasso Motors como líder en la industria y abriendo nuevas oportunidades de crecimiento.

Una mirada rápida

Carasso Motors, una reconocida empresa automotriz, se asoció con ReaLo para revolucionar la experiencia en el showroom y mejorar la satisfacción del cliente.
El objetivo era crear un Kiosco de información intuitivo que consolidara información completa sobre cada vehículo, proporcionando una experiencia fluida y atractiva para los compradores potenciales.
Los esfuerzos de colaboración dieron como resultado el desarrollo de una pantalla basada en una aplicación que empodera a los agentes de ventas con iniciativas promocionales, como videos y comparaciones con la competencia, para mejorar su presentación y efectividad en el cierre de la venta.
El Kiosco informativo recopila datos valiosos sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a Carasso Motors optimizar la experiencia del cliente y adaptar la pantalla para ofrecer una experiencia más personalizada, basada en datos accionables.
Impresionado por el éxito de la digitalización de su nueva marca, Carasso Motors decidió expandir la iniciativa de digitalización a otras marcas que suelen importar, demostrando su compromiso con los avances tecnológicos y una experiencia inmersiva en el retail.

Introducción:

Carasso Motors es una empresa automotriz de renombre con una trayectoria que se remonta a la existencia de Israel. Desde que obtuvo su primer acuerdo de importación con General Motors en 1933, Carasso Motors se ha convertido en una empresa multimillonaria, que cotiza en la Bolsa de Valores de Tel Aviv (TASE). Hoy en día, se erige como uno de los principales importadores de automóviles del país, conocido por su amplio alcance, sus raíces establecidas y su impecable reputación entre la población.

Expandir su alcance y Adaptarse a los cambios:

Carasso Motors, como empresa en crecimiento, sigue forjando acuerdos de importación con diversos fabricantes de automóviles a nivel mundial. Su capacidad para asegurar alianzas con marcas de renombre es un testimonio de su experiencia en la industria y de sus sólidas relaciones dentro de la comunidad automotriz. Lo que distingue a Carasso Motors de sus competidores es su agilidad para adaptarse a los cambios y aprovechar las nuevas oportunidades en el siempre cambiante panorama del sector automotriz. Este enfoque proactivo y su habilidad para mantenerse a la vanguardia en tendencias y demandas del mercado, posicionan a Carasso Motors como un referente dentro de la industria.

Navegando en un panorama dinámico

Los cambios recientes en las reglas y regulaciones del gobierno israelí en torno a las importaciones de automóviles han creado un aumento en la competencia. Este desarrollo ha allanado el camino para la entrada de nuevas marcas en el mercado. Carasso Motors, que reconoció rápidamente el potencial de crecimiento, aprovechó la oportunidad y obtuvo una serie de nuevas licencias de importación. Una de esas asociaciones se formó con un prometedor fabricante de automóviles de China llamado Chery.

Alianza con Chery - Abrazando la innovación

Chery, dirigida por el presidente Yin Tongyue, es una marca que encarna el avance tecnológico y un fuerte enfoque en la experiencia del consumidor. Yin Tongyue describe a Chery como una marca comprometida a proporcionar mejores productos y servicios a través de la innovación continua y la integración de recursos. Carasso Motors, impulsada por la visión de Chery, entendió la necesidad de pensar fuera de la caja al desarrollar una estrategia diferenciadora de comercialización y ventas.

Enfrentando los desafíos de una industria dinámica

En una industria donde las tendencias y regulaciones cambian rápidamente, los importadores de automóviles enfrentan el doble desafío de mantenerse al día con las últimas tendencias y cumplir con las estrictas regulaciones impuestas por los organismos gubernamentales. Carasso Motors reconoce la importancia de mantenerse a la vanguardia y adaptarse continuamente para satisfacer las demandas de los clientes y los requisitos de la industria. Desde la publicidad de los autos, hasta su presentación enlos showrooms, todos los aspectos del negocio están sujetos a un conjunto único de normas que están en constante evolución.

Las limitaciones de la tradición vs. una meta ambiciosa

Tradicionalmente, Carasso Motors colocaba grandes folletos informativos en los stands adyacentes a cada auto enel showroom. Estos folletos tenían como objetivo proporcionar a los clientes información detallada sobre los vehículos, cubriendo aspectos como el precio, los niveles de emisiones y las especificaciones. Sin embargo, este material a menudo resultaba ser difícil de leer, carecía de información completa y en general, eran poco intuitivos en su presentación.
Reconociendo la necesidad de una forma más efectiva de mostrar las cualidades excepcionales de cada automóvil y proporcionar información completa a los clientes potenciales, Carasso Motors estableció un objetivo ambicioso. El objetivo era crear un kiosco informativo innovador que revolucionara la experiencia del showroom . El kiosco consolidaría todos los detalles relevantes sobre los vehículos y los presentaría de una manera intuitiva y amigable. Al lograr este objetivo, Carasso Motors buscó mejorar la satisfacción del cliente, agilizar el proceso de ventas y elevar su imagen de marca general en un mercado automotriz altamente competitivo.

Desarrollo de un kiosco informativo de última generación

Para convertir su visión en realidad, Carasso Motors se asoció con ReaLo, un experto en la digitalización de espacios comerciales. Los equipos de Investigación y desarrollo de Carasso Motors y ReaLo colaboraron estrechamente para crear una aplicación intuitiva que sirviera como columna vertebral de los kioscos informativos inteligentes. Esta aplicación permite a los usuarios acceder a información completa sobre cada vehículo y proporciona la flexibilidad de actualizar y modificar la información de forma remota de acuerdo con las regulaciones. Los esfuerzos conjuntos de los equipos dieron como resultado una solución innovadora que cumplió con los requisitos de Carasso Motors y superó las expectativas.

Adaptabilidad y actualización dinámica de contenido

La experiencia de ReaLo en el desarrollo de software fue clave para crear una experiencia fluida para los empleados de los showrooms de Carasso Motors. En un entorno dinámico, donde los modelos de automóviles cambian de ubicación con frecuencia, el equipo de Investigación y desarrollo de ReaLo desarrolló un sistema sofisticado que asegura que el contenido de los kioscos informativos se mantenga actualizado y refleje con precisión los vehículos en el piso de exhibición. Con solo ingresar el ID del modelo del automóvil en el kiosco, el contenido se ajusta automáticamente a la plantilla de diseño específica, elaborada cuidadosamente por Estudio de ReaLo. Este nivel de adaptabilidad permite que los empleados presenten sin esfuerzo la información más relevante a los clientes, brindando una experiencia excepcional y ofreciendo una experiencia de cliente excepcional.

Ampliación de las capacidades del kiosco informativo

Reconociendo el potencial del kiosco informativo interactivo, tanto Carasso Motors como ReaLo, continuaron explorando formas de mejorar sus capacidades. Más allá de presentar información sobre los vehículos, el kiosco se convirtió en una poderosa herramienta para los agentes de ventas. Activos promocionales, como videos y comparaciones con la competencia, se incorporaron al kiosco, lo que permitió a los agentes de ventas ofrecer presentaciones persuasivas y aumentar sus índices de cierre. Además, Carasso Motors aprovechó el kiosco para proporcionar a los clientes un nivel más profundo de transparencia y comprensión de sus productos y sus capacidades.

Utilizando datos de manera estratégica para enriquecer la experiencia del cliente

El lema de ReaLo, «No dejes los datos en el piso», resume la importancia de recopilar, analizar e informar la información obtenida de cualquier pantalla. A través de este kiosco específico, Carasso Motors pudo recoger valiosos datos sobre las interacciones de los clientes, como qué secciones fueron vistas con mayor frecuencia y el tiempo promedio de visualización. Esta información procesable permitió al equipo de ReaLo tomar medidas proactivas y adaptar el kiosco para satisfacer mejor las necesidades específicas de los clientes de Carasso. Al aprovechar el poder de los datos y el análisis, Carasso Motors obtuvo información crucial para optimizar la experiencia del cliente y mejorar las tasas de conversión de ventas.

Ampliación de los Esfuerzos de Digitalización para el Crecimiento Futuro

Impresionado por el éxito de la digitalización de su nueva marca, Chery, Carasso Motors tomó la decisión estratégica de encargar la digitalización del resto de las marcas que importan. El proceso comenzó con Nissan y Renault y tiene como objetivo tener todas las demás marcas digitalizadas para finales del próximo año. Esta expansión de la iniciativa de digitalización demuestra el compromiso de Carasso Motors de adoptar los avances tecnológicos y brindar a sus clientes una experiencia en piso de venta fluida e inmersiva.

Una Alianza Valiosa

La colaboración entre Carasso Motors y ReaLo ha demostrado ser una historia de éxito notable, transformando el panorama del retail automotriz en Israel. Al aprovechar la tecnología innovadora y un enfoque centrado en el cliente, Carasso Motors ha consolidado su posición como uno de los principales importadores de automóviles. Con una visión compartida de crecimiento y un compromiso con la mejora contínua, Carasso Motors y ReaLo están preparados para un futuro en el que la digitalización y la innovación redefinan la experiencia del retail automotriz.

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