Chery par Carasso

Un partenariat Carasso Motors et Realo

Synthèse du projet

Le partenariat Carasso Motors Realo visait à révolutionner l’industrie du recyclage automobile en créant un kiosque d’information novateur. Carasso Motors a reconnu la nécessité de s’adapter à l’évolution des tendances du marché et d’améliorer l’expérience des clients dans leurs salles d’exposition. L’objectif était de développer un affichage convivial et intuitif qui regrouperait des informations complètes sur chaque véhicule. En collaborant avec Realo, Carasso Motors a réussi à créer un kiosque d’information basé sur une application qui permet aux agents de vente d’être plus autonomes, de fournir aux clients des informations transparentes et de collecter des données précieuses pour l’analyse. Le succès de ce projet a conduit Carasso Motors à étendre ses efforts de digitalisation à d’autres marques, consolidant ainsi son engagement en faveur du progrès technologique et de l’amélioration de la satisfaction des clients. Le partenariat entre Carasso Motors et Realo a transformé le paysage de la vente au détail automobile, positionnant l’entreprise comme un leader de l’industrie et ouvrant la voie à une croissance future.

En un coup d’œil

Carasso Motors, une entreprise automobile de renom, s’est associée à Realo pour révolutionner l’expérience de la salle d’exposition et améliorer la satisfaction des clients.
L’objectif était de créer un kiosque d’information intuitif regroupant des informations complètes sur chaque véhicule, afin d’offrir une navigation transparente et attrayante aux clients potentiels.
Les efforts de collaboration ont abouti au développement d’un affichage basé sur une application qui permet aux agents de vente de disposer d’actifs de promotion, tels que des vidéos et des comparaisons avec la concurrence, afin d’améliorer leur présentation et leur taux de clôture.
Le kiosque d’information recueille des données précieuses sur les interactions avec les clients, ce qui permet à Carasso Motors d’optimiser l’expérience client et d’adapter l’affichage sur la base d’informations exploitables.
Impressionnés par le succès de la numérisation de leur nouvelle marque, Carasso Motors a décidé d’étendre l’initiative de numérisation à d’autres marques qu’elle importe, démontrant ainsi son engagement en faveur des avancées technologiques et d’une expérience de vente au détail immersive.

INTRODUCTION

Carasso Motors est une entreprise automobile prestigieuse dont la riche tradition remonte à l’époque de la création de l’État d’Israël. Depuis qu’elle a conclu son premier accord d’importation avec General Motors en 1933, Carasso Motors est devenue une entreprise de plusieurs milliards de dollars, cotée à la bourse de Tel-Aviv (TASE). Aujourd’hui, elle est l’un des principaux importateurs automobiles du pays, connu pour pour son rayonnement, son enracinement et sa réputation irréprochable auprès de la population.

ÉLARGIR LE CHAMP D'ACTION ET S'ADAPTER AUX CHANGEMENTS

Entreprise en pleine croissance, Carasso Motors ne cesse de conclure des accords d’importation avec divers constructeurs automobiles du monde entier. Sa capacité à nouer des partenariats avec des marques de renom, témoigne de la qualité au sein de la communauté automobile. Carasso Motors se distingue de ses concurrents par sa souplesse qui lui permet de s’adapter aux changements et de saisir de nouvelles opportunités dans le paysage automobile en constante évolution.

NAVIGUER DANS UN ENVIRONNEMENT EN MUTATION

Les récents changements apportés par le gouvernement israélien aux règles et réglementations en matière d’importation d’automobiles ont entraîné une intensification de la concurrence. Cette évolution a ouvert la voie à l’entrée de nouvelles marques sur le marché israélien. Carasso Motors, qui a su reconnaître rapidement le potentiel de croissance, s’est lancée dans l’aventure et a conclu un partenariat avec Chery, un constructeur automobile chinois en plein essor.

PARTENARIAT AVEC CHERY - L'INNOVATION À L'HONNEUR

Chery, dirigée par son Président Yin Tongyue, est une marque qui incarne le progrès technologique et l’expérience du consommateur. Yin Tongyue qualifie Chery de marque qui s’engage à fournir de meilleurs produits et des services de qualité grâce à l’innovation continue et à l’intégration des ressources. Carasso Motors, guidée par la vision de Chery, a compris la nécessité de sortir des sentiers battus lors de l’élaboration de sa stratégie de vente et de mise sur le marché.

RÉPONDRE AUX DÉFIS D'UNE INDUSTRIE DYNAMIQUE

Dans un secteur où les tendances et les réglementations évoluent rapidement, les importateurs automobiles doivent relever le double défi de suivre les dernières tendances, tout en se conformant aux réglementations strictes imposées par les instances dirigeantes. Carasso Motors est conscient de l’importance de garder une longueur d’avance et de s’adapter en permanence pour répondre aux demandes des clients et aux exigences de l’industrie. De la publicité des voitures au public à leur présentation dans les salles d’exposition, chaque aspect de l’activité est soumis à un ensemble unique de règles qui ne cessent d’évoluer.

LIMITES DE LA TRADITION ET OBJECTIF AMBITIEUX

Auparavant, Carasso Motors plaçait de grandes brochures d’information sur des présentoirs adjacents à chaque voiture dans la salle d’exposition. Ces brochures visaient à fournir aux clients des informations détaillées sur les véhicules, notamment en matière de prix, niveaux d’émission et spécifications. Toutefois, ces brochures se sont souvent révélées difficiles à lire, manquaient d’informations et n’étaient généralement pas conviviales. Consciente de la nécessité de mettre en valeur les qualités exceptionnelles de chaque voiture et de fournir des informations complètes aux clients potentiels, Carasso Motors s’est fixé un objectif ambitieux, créer un kiosque d’information innovant qui révolutionnerait l’expérience client en salle d’exposition. Ce kiosque d’information regrouperait tous les détails pertinents sur les véhicules et les présenterait dans une interface conviviale. En atteignant cet objectif, Carasso Motors a cherché à améliorer la satisfaction des clients, à rationaliser le processus de vente et à améliorer l’expérience clients sur le marché très concurrentiel de l’automobile.

DÉVELOPPER UN KIOSQUE D'INFORMATION DE POINTE

Afin de concrétiser sa mission, Carasso Motors s’est associé à ReaLo, expert en numérisation des espaces de vente. Les équipes de recherche et développement de Carasso Motors et ReaLo ont collaboré étroitement pour mettre au point une application intuitive qui servirait de base aux kiosques d’information intelligents.

Cette application permet aux utilisateurs d’accéder à des informations complètes sur chaque véhicule et de mettre à jour et de modifier les informations à distance, conformément à la réglementation. Les efforts conjoints des deux équipes ont abouti à une solution révolutionnaire qui a répondu aux attentes de Carasso.

ACTUALISATION DE CONTENU ET ADAPTABILITÉ SANS FAILLE

L’expertise de ReaLo en matière de développement de logiciels a joué un rôle crucial dans la conception d’une expérience transparente pour les employés de la salle d’exposition de Carasso Motors. Dans un environnement dynamique où les modèles de voitures changent fréquemment de position, l’équipe R&D de ReaLo a développé un système sophistiqué qui garantit l’actualisation du contenu du kiosque d’information et le reflet fidèle les véhicules présents dans la salle d’exposition. Il suffit de saisir l’identifiant du modèle de voiture sur la borne adjacente pour que le contenu du kiosque s’ajuste automatiquement et se conforme au modèle de conception méticuleusement conçu par le studio interne de ReaLo. Ce niveau d’adaptabilité permet aux employés de présenter sans effort aux clients les informations les plus pertinentes et de leur offrir un service de qualité.

DÉVELOPPER LES CAPACITÉS DU KIOSQUE D'INFORMATION

Conscients du potentiel du kiosque d’information interactif, Carasso Motors et ReaLo ont poursuivi la recherche pour l’amélioration de ses capacités. Au-delà des informations sur les véhicules, le kiosque d’information est devenu un outil puissant pour les agents de vente. Des éléments promotionnels tels que des vidéos et des comparaisons avec la concurrence ont été ajoutés au kiosque, permettant aux agents de vente de faire des présentations convaincantes et d’augmenter leur taux de rendement. En outre, Carasso Motors a tiré parti du kiosque d’information pour fournir à ses clients un niveau de transparence et d’information plus élevé de leurs produits et de leurs capacités.

EXPLOITER LES DONNÉES POUR OPTIMISER L'EXPÉRIENCE DU CLIENT

La devise de ReaLo, « Don’t leave data on the floor », résume l’importance de la collecte, de l’analyse et de la communication des informations recueillies à partir de n’importe quel écran. Grâce à ce kiosque, Carasso Motors a pu recueillir des données pertinentes sur les interactions avec les clients, telles que les rubriques les plus fréquemment consultées et la durée moyenne de consultation. Ces informations exploitables ont permis à l’équipe de ReaLo de prendre des mesures concrètes pour améliorer la qualité des produits et des services proposés. En exploitant la puissance des données et de l’analyse, Carasso Motors a ainsi tiré des enseignements qui lui ont permis d’optimiser l’expérience de ses clients et d’améliorer les taux de conversion des ventes.

ÉTENDRE LES EFFORTS DE NUMÉRISATION EN VUE D'UNE CROISSANCE FUTURE

Convaincues par le succès de la numérisation de leur nouvelle marque, Chery et Carasso Motors ont pris la décision stratégique de faire numériser les autres marques qu’elles importent. Le processus a commencé par Nissan et Renault et vise à numériser toutes les autres marques d’ici la fin de l’année prochaine. Cette extension de l’initiative de numérisation démontre l’engagement de Carasso Motors à adopter les avancées technologiques, et à fournir à ses clients un environnement transparent et immersif.

UN PARTENARIAT PRÉCIEUX

Le partenariat entre Carasso Motors et ReaLo s’est avéré être une réussite remarquable qui a transformé le paysage de la vente au détail d’automobiles en Israël. En s’appuyant sur une technologie innovante et une approche orientée vers le client, Carasso Motors a consolidé sa position d’importateur automobile de premier plan. Avec une vision commune de la croissance et un engagement pour l’amélioration continue, Carasso Motors et ReaLo sont prêts pour un avenir où la numérisation et l’innovation redéfiniront le monde de l’automobile.