Última actualización: 28 de mayo de 2026
Política de Privacidad
Última actualización: 28 de mayo de 2026
Esta política explica cómo L.T.D Marketing Ltd. (número de empresa 514493246), operadora de la marca ReaLo (en adelante: «la Empresa», «nosotros»), recopila, utiliza, procesa, almacena y comparte información personal de los usuarios del sitio www.ReaLo.tech y sus servicios asociados.
Esta política se ha redactado de conformidad con la Ley israelí de Protección de la Privacidad, 5741-1981, incluida su Enmienda n.º 13, que entró en vigor el 14 de agosto de 2025, el Reglamento de Protección de la Privacidad (Seguridad de la Información), 5777-2017, y cualquier otra legislación aplicable en materia de privacidad.
1. Titular de la base de datos y datos de contacto
Razón social: L.T.D Marketing Ltd. (ReaLo)
Número de empresa: 514493246
Dirección: HaPelech 3, Tel Aviv, Israel
Sitio web: www.ReaLo.tech
Correo electrónico para consultas de privacidad: support@realo.tech
La Empresa es la titular, controladora y depositaria de la base de datos, según se definen estos términos en la Ley de Protección de la Privacidad.
La Empresa no ha designado actualmente un Delegado de Protección de Datos (DPO) específico en el sentido del artículo 17B1 de la Ley de Protección de la Privacidad. Todas las consultas relacionadas con la privacidad se gestionarán a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
2. Ámbito de aplicación y consentimiento
2.1. Esta política se aplica a todo uso del sitio, incluido el acceso mediante navegador, móvil, interfaces API, herramientas de chat, herramientas de inteligencia artificial y cualquier canal digital relacionado.
2.2. El uso del sitio y el suministro de información personal constituyen su consentimiento a esta política. Si no está de acuerdo con sus términos, absténgase de utilizar el sitio y de proporcionar información.
2.3. No existe obligación legal de proporcionar información personal; el suministro depende de su voluntad y consentimiento. No obstante, no facilitar ciertos datos puede impedirnos prestar algunos de nuestros servicios (por ejemplo: responder a una consulta, proporcionar un presupuesto o inscribirle en el boletín informativo).
2.4. Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Una versión actualizada se publicará en el sitio y entrará en vigor en la fecha de publicación, salvo que se indique lo contrario. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta política.
3. Definiciones
«Información personal» — tal como se define en la Ley de Protección de la Privacidad, incluida cualquier información relativa a una persona identificada o identificable, directa o indirectamente.
«Información especialmente sensible» — tal como se define en la Enmienda 13 de la Ley, incluida la información relativa a la salud, situación económica, opiniones y creencias, origen racial o étnico, datos genéticos, datos biométricos, preferencias sexuales, antecedentes penales, datos de localización e información sobre menores de 14 años.
«Tratamiento» — toda operación realizada sobre información personal, incluida la recogida, registro, organización, almacenamiento, uso, adaptación, divulgación, transferencia, eliminación, entre otras.
«Cookies» — pequeños archivos de texto o identificadores en línea almacenados en el dispositivo del usuario, incluidas tecnologías similares (píxeles, balizas, almacenamiento local).
«Interesado» — la persona a la que se refiere la información personal.
4. Suministro de información — voluntario y no obligatorio
No existe obligación legal de proporcionar información personal; su suministro depende de su libre voluntad. No obstante, no facilitar ciertos datos puede impedirnos prestar algunos de nuestros servicios — por ejemplo, responder a una consulta enviada a través del formulario del sitio, proporcionar una propuesta comercial o inscribirle en nuestra lista de distribución.
En cada recogida, cuando no resulte evidente del contexto, se indicará la finalidad de la recogida, a quién pueden transmitirse los datos y las consecuencias de no facilitarlos.
5. Fuentes de información y métodos de recogida
5.1. Información proporcionada voluntariamente — al cumplimentar formularios de contacto, registro, chat, suscripción al boletín o envío de una solicitud: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, cargo y contenido del mensaje.
5.2. Información técnica y de comportamiento — recopilada automáticamente al utilizar el sitio: dirección IP, identificadores de cookies y píxeles, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, zona horaria, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y origen de la referencia.
5.3. Archivos de registro — pueden incluir dirección IP, marcas temporales, páginas de entrada/salida y acciones del sistema; se utilizan para la gestión, seguridad y análisis de tendencias.
5.4. Herramientas de inteligencia artificial (IA) — el contenido que introduzca en herramientas de chat o IA puede enviarse a un proveedor de IA y procesarse según sus condiciones. Se recomienda no introducir información sensible, privada o confidencial en dichas herramientas.
5.5. Herramientas de analítica y marketing — utilizamos, entre otras, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel, LinkedIn Insight Tag, así como sistemas de gestión de correo electrónico y CRM (Mailchimp / ActiveTrail / Apollo). Estas herramientas pueden generar o recibir identificadores y asociarlos con su actividad con fines de medición, mejora del servicio y marketing.
6. Finalidades del uso y base jurídica del tratamiento
| # | Finalidad del tratamiento | Base jurídica |
| 6.1 | Prestación de servicios y respuesta a consultas | Consentimiento / ejecución contractual |
| 6.2 | Mejora, mantenimiento y personalización del sitio y la experiencia del usuario | Interés legítimo |
| 6.3 | Análisis estadístico y medición (analítica) | Consentimiento (para cookies no esenciales) / interés legítimo |
| 6.4 | Seguridad de la información, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales | Interés legítimo / obligación legal |
| 6.5 | Constitución, ejercicio y defensa de reclamaciones jurídicas | Interés legítimo |
| 6.6 | Marketing directo y comunicaciones por correo electrónico — sujetos a consentimiento y a la ley | Consentimiento (artículo 30A de la Ley de Comunicaciones y la disposición sobre marketing directo del artículo 17F de la Ley de Protección de la Privacidad) |
No utilizaremos la información para una finalidad sustancialmente distinta de aquella para la que fue recopilada, salvo que la nueva finalidad sea razonablemente compatible con la original o se haya otorgado un consentimiento independiente.
7. Compartición de información con terceros
7.1. Proveedores de servicios — compartimos información con proveedores que actúan en nuestro nombre y por nuestra cuenta, incluidos: alojamiento en la nube, plataformas de correo y listas de distribución (Mailchimp / ActiveTrail), analítica (Google Analytics / Google Ads), píxeles de marketing (Meta / LinkedIn), gestión de etiquetas (Google Tag Manager), CRM y ventas (Apollo / HubSpot), soporte técnico y servicios de seguridad — únicamente en la medida necesaria y con sujeción a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
7.2. Requisitos legales y aplicación — divulgaremos información cuando lo exijan la ley, una resolución judicial o el requerimiento de una autoridad competente, o para la constitución, ejercicio o defensa de derechos.
7.3. Eventos corporativos — en caso de fusión, adquisición o transmisión de actividad — sujeto al compromiso del adquirente de respetar principios de privacidad equivalentes.
7.4. Información agregada / anónima — la información no identificable puede compartirse con fines estadísticos o de mejora del servicio.
8. Transferencia de información fuera de Israel
Parte de su información puede ser tratada o almacenada fuera de Israel, incluidos los Estados Unidos y la Unión Europea, por proveedores de servicios en la nube e internacionales (como Google, Amazon Web Services, Microsoft, Apollo, HubSpot, Meta, LinkedIn).
Dichas transferencias se realizan de conformidad con el Reglamento de Protección de la Privacidad (Transferencia de información a bases de datos fuera del Estado), 5761-2001, mediante mecanismos reconocidos — incluida la transferencia a países con decisión de adecuación de la Autoridad Israelí de Protección de la Privacidad, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) o la obtención del consentimiento del interesado.
9. Cookies, identificadores y píxeles
9.1. El sitio utiliza cookies e identificadores similares con fines operativos, funcionales, de personalización, analíticos y de marketing. Algunos son esenciales para el funcionamiento del sitio; otros dependen de su consentimiento.
9.2. Entre las herramientas que podemos utilizar: Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel, LinkedIn Insight Tag y plataformas de correo electrónico como Mailchimp y ActiveTrail.
9.3. Las cookies pueden gestionarse y bloquearse desde la configuración del navegador; el bloqueo puede afectar al funcionamiento del sitio. Si el sitio dispone de un centro de preferencias de cookies, puede actualizar sus preferencias en cualquier momento.
9.4. Algunos proveedores ofrecen mecanismos de consentimiento o exclusión (opt-out); puede consultar sus políticas de privacidad y seguir sus instrucciones.
10. Plazos de conservación de los datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada y de acuerdo con las obligaciones legales. Por ejemplo:
- Consultas de atención al cliente y leads no convertidos: hasta 24 meses desde la última interacción.
- Clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y un período adicional de 7 años, conforme a las obligaciones legales de conservación de documentos (Ley de Sociedades, leyes tributarias).
- Lista de distribución de marketing: hasta que solicite su baja, y durante 12 meses adicionales para documentar la baja.
- Archivos de registro e información técnica: hasta 12 meses.
Finalizados estos períodos, la información se eliminará o se anonimizará, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.
11. Seguridad de la información
La Empresa aplica medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas de conformidad con el Reglamento de Protección de la Privacidad (Seguridad de la Información), 5777-2017, y con el nivel de seguridad aplicable a la base de datos. Estas medidas incluyen, entre otras: controles de acceso, cifrado en tránsito y en reposo (cuando proceda), gestión de permisos, copias de seguridad, supervisión y pruebas de seguridad periódicas.
A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet, y recomendamos un uso prudente y un almacenamiento seguro de las contraseñas.
12. Notificación de incidentes de seguridad
En caso de incidente de seguridad grave (incluida una vulneración de la integridad de los datos, divulgación no autorizada o pérdida), actuaremos de conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad y el Reglamento de Seguridad de la Información, incluyendo la notificación a la Autoridad Israelí de Protección de la Privacidad y a los interesados afectados, sujeto a las condiciones y umbrales previstos en la ley.
13. Privacidad de los menores
El sitio no está dirigido a menores de 18 años sin el consentimiento de un padre o tutor. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 14 años sin el consentimiento adecuado. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información sobre un menor de forma ilícita, la eliminaremos en un plazo razonable tras recibir la notificación.
Cualquier padre o tutor que desee consultar, corregir o eliminar información relativa a un menor puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados en la Sección 17.
14. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
La Empresa no adopta decisiones con efectos jurídicos o significativos similares sobre los interesados de forma exclusivamente automatizada, ni realiza una elaboración de perfiles sustancial con fines de toma de decisiones personales. Si en el futuro se utilizan tales herramientas, esta política se actualizará y se ofrecerá la información correspondiente.
15. Marketing directo
Si presta su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, le enviaremos mensajes promocionales por correo electrónico, SMS o canales similares, de conformidad con el artículo 30A de la Ley de Comunicaciones (Telecomunicaciones y Radiodifusión), 5742-1982, y con el artículo 17F de la Ley de Protección de la Privacidad relativo al marketing directo.
Cada mensaje de marketing incluirá una opción de baja sencilla e inmediata (enlace de «darse de baja» o respuesta con la palabra «baja»). También puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en support@realo.tech para solicitar su retirada de la lista de distribución.
16. Derechos del interesado
Con arreglo a la Ley de Protección de la Privacidad y a su Enmienda 13, dispone de los siguientes derechos:
16.1. Derecho de acceso (artículo 13 de la Ley) — obtener confirmación de si se está tratando información personal sobre usted y acceder a la información que tenemos sobre usted.
16.2. Derecho de rectificación (artículo 14 de la Ley) — solicitar la rectificación de información inexacta, incompleta, poco clara o desactualizada.
16.3. Derecho de supresión — solicitar la eliminación de información, incluidos los datos recopilados o tratados de forma ilícita o que ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
16.4. Derecho de oposición al marketing directo — solicitar en cualquier momento el cese del envío de comunicaciones de marketing.
16.5. Derecho a información sobre transferencias — recibir información sobre los terceros a los que se ha transferido su información, sujeto a las condiciones legales.
16.6. Derecho a presentar una reclamación — dirigirse a la Autoridad de Protección de la Privacidad del Ministerio de Justicia israelí (https://www.gov.il/en/departments/the_privacy_protection_authority).
¿Cómo ejercer sus derechos? Puede ponerse en contacto con nosotros en support@realo.tech. Tramitaremos su solicitud en un plazo de 30 días desde su recepción (este plazo puede prorrogarse en circunstancias complejas, mediante aviso motivado). Podemos exigir una verificación razonable de identidad antes de adoptar cualquier medida.
17. Contacto para cuestiones de privacidad
L.T.D Marketing Ltd. (ReaLo)
HaPelech 3, Tel Aviv
Correo electrónico: support@realo.tech
A través del formulario «Contacto» en www.ReaLo.tech
18. Ley aplicable y jurisdicción
Esta política y cualquier controversia derivada de la misma se regirán exclusivamente por la legislación del Estado de Israel. La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes del distrito de Tel Aviv-Jaffa.