Dernière mise à jour : 28 mai 2026
La présente politique explique comment L.T.D Marketing Ltd. (numéro d’entreprise 514493246), exploitant de la marque ReaLo (ci-après : « la Société », « nous »), collecte, utilise, traite, conserve et partage les informations personnelles des utilisateurs du site www.ReaLo.tech et de ses services associés.
Cette politique a été rédigée conformément à la Loi israélienne sur la protection de la vie privée, 5741-1981, y compris son Amendement n° 13 entré en vigueur le 14 août 2025, au Règlement sur la protection de la vie privée (Sécurité de l’information), 5777-2017, ainsi qu’à toute autre législation pertinente en matière de protection des données.
1. Propriétaire de la base de données et coordonnées
Raison sociale : L.T.D Marketing Ltd. (ReaLo)
Numéro d’entreprise : 514493246
Adresse : HaPelech 3, Tel Aviv, Israël
Site web : www.ReaLo.tech
E-mail pour les questions de confidentialité : support@realo.tech
La Société est propriétaire, responsable et détentrice de la base de données, au sens donné à ces termes par la Loi sur la protection de la vie privée.
La Société n’a pas désigné à ce jour de Délégué à la protection des données (DPO) au sens de l’article 17B1 de la Loi sur la protection de la vie privée. Toute demande relative à la confidentialité sera traitée via l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
2. Champ d’application et consentement
2.1. La présente politique s’applique à toute utilisation du site, y compris via navigateur, mobile, interfaces API, outils de chat, outils d’intelligence artificielle et tout canal numérique associé.
2.2. Votre utilisation du site et la communication d’informations personnelles constituent votre consentement à cette politique. Si vous n’acceptez pas ses termes, veuillez ne pas utiliser le site et ne pas nous communiquer d’informations.
2.3. Vous n’avez aucune obligation légale de fournir des informations personnelles ; cette communication est libre et soumise à votre consentement. Toutefois, l’absence de certains éléments peut nous empêcher de fournir certains services (par exemple : répondre à votre demande, fournir un devis, vous inscrire à la newsletter).
2.4. Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Une version mise à jour sera publiée sur le site et entrera en vigueur à la date de publication, sauf indication contraire. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la politique.
3. Définitions
« Informations personnelles » — telles que définies par la Loi sur la protection de la vie privée, y compris toute information relative à une personne identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
« Informations particulièrement sensibles » — telles que définies par l’Amendement 13 à la Loi, y compris les informations relatives à la santé, à la situation financière, aux opinions et croyances, à l’origine raciale ou ethnique, aux données génétiques, aux données biométriques, aux préférences sexuelles, au casier judiciaire, aux données de localisation et aux informations relatives aux mineurs de moins de 14 ans.
« Traitement » — toute opération effectuée sur des informations personnelles, y compris la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’utilisation, l’adaptation, la divulgation, le transfert et la suppression.
« Cookies » — petits fichiers texte ou identifiants en ligne stockés sur l’appareil de l’utilisateur, y compris les technologies similaires (pixels, balises, stockage local).
« Personne concernée » — la personne à laquelle se rapportent les informations personnelles.
4. Communication d’informations — volontaire et non obligatoire
Il n’existe aucune obligation légale de communiquer des informations personnelles ; leur communication relève de votre libre choix. Toutefois, l’absence de certains éléments peut nous empêcher de fournir certains services — par exemple répondre à une demande soumise via le formulaire du site, fournir une proposition commerciale ou vous inscrire à notre liste de diffusion.
Lors de chaque collecte, lorsque cela n’est pas évident dans le contexte, nous indiquerons la finalité de la collecte, les destinataires éventuels des informations et les conséquences d’un éventuel refus de les communiquer.
5. Sources des informations et modalités de collecte
5.1. Informations que vous communiquez volontairement — lors du remplissage de formulaires de contact, d’inscription, de chat, d’abonnement à la newsletter ou d’envoi d’une demande : prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, fonction et contenu du message.
5.2. Informations techniques et comportementales — collectées automatiquement lors de l’utilisation du site : adresse IP, identifiants de cookies et pixels, type de navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, langue, fuseau horaire, pages consultées, temps passé, clics et source de référence.
5.3. Fichiers journaux — peuvent comprendre l’adresse IP, les horodatages, les pages d’entrée/sortie et les actions système ; utilisés à des fins de gestion, de sécurité et d’analyse des tendances.
5.4. Outils d’intelligence artificielle (IA) — le contenu que vous saisissez dans les outils de chat ou d’IA peut être transmis à un fournisseur d’IA et traité selon ses conditions. Il est recommandé de ne pas saisir d’informations sensibles, privées ou confidentielles dans ces outils.
5.5. Outils d’analyse et de marketing — nous utilisons notamment Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel, LinkedIn Insight Tag, ainsi que des systèmes de gestion de courrier électronique et de CRM (Mailchimp / ActiveTrail / Apollo). Ces outils peuvent générer ou recevoir des identifiants et les associer à votre activité à des fins de mesure, d’amélioration du service et de marketing.
6. Finalités d’utilisation et base juridique du traitement
| # | Finalité du traitement | Base juridique |
| 6.1 | Fourniture des services et réponse aux demandes | Consentement / exécution contractuelle |
| 6.2 | Amélioration, maintenance et personnalisation du site et de l’expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| 6.3 | Analyse statistique et mesure (analytics) | Consentement (cookies non essentiels) / intérêt légitime |
| 6.4 | Sécurité de l’information, prévention de la fraude et conformité aux obligations légales | Intérêt légitime / obligation légale |
| 6.5 | Constatation, exercice et défense de droits en justice | Intérêt légitime |
| 6.6 | Marketing direct et communications par e-mail — sous réserve du consentement et de la loi | Consentement (article 30A de la Loi sur les communications et disposition sur le marketing direct de l’article 17F de la Loi sur la protection de la vie privée) |
Nous n’utiliserons pas les informations à une fin substantiellement différente de celle pour laquelle elles ont été collectées, sauf si la nouvelle finalité est raisonnablement compatible avec la finalité initiale ou si un consentement distinct a été donné.
7. Partage d’informations avec des tiers
7.1. Prestataires de services — nous partageons des informations avec des prestataires agissant en notre nom et pour notre compte, notamment : hébergement cloud, plateformes de courrier électronique et de gestion de listes de diffusion (Mailchimp / ActiveTrail), analyse (Google Analytics / Google Ads), pixels marketing (Meta / LinkedIn), gestion de balises (Google Tag Manager), CRM et ventes (Apollo / HubSpot), support technique et services de sécurité — uniquement dans la mesure nécessaire et sous réserve d’obligations de confidentialité et de sécurité.
7.2. Exigences légales et application — nous divulguerons des informations si la loi, une décision de justice ou la demande d’une autorité compétente l’exige, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
7.3. Événements affectant la société — en cas de fusion, acquisition ou transfert d’activité — sous réserve de l’engagement de l’acquéreur de respecter des principes de confidentialité équivalents.
7.4. Informations agrégées / anonymes — des informations non identifiantes peuvent être partagées à des fins statistiques ou d’amélioration du service.
8. Transfert d’informations en dehors d’Israël
Une partie de vos informations peut être traitée ou conservée en dehors d’Israël, notamment aux États-Unis et dans l’Union européenne, par des prestataires cloud et internationaux (tels que Google, Amazon Web Services, Microsoft, Apollo, HubSpot, Meta, LinkedIn).
Ces transferts s’effectuent conformément au Règlement sur la protection de la vie privée (Transfert d’informations vers des bases de données à l’étranger), 5761-2001, au moyen de mécanismes reconnus — notamment le transfert vers des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation de l’Autorité israélienne de protection de la vie privée, la signature de Clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses), ou l’obtention du consentement de la personne concernée.
9. Cookies, identifiants et pixels
9.1. Le site utilise des cookies et identifiants similaires à des fins opérationnelles, fonctionnelles, de personnalisation, d’analyse et de marketing. Certains sont essentiels au fonctionnement du site ; d’autres dépendent de votre consentement.
9.2. Parmi les outils que nous pouvons utiliser : Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta (Facebook) Pixel, LinkedIn Insight Tag, ainsi que des plateformes de courrier électronique telles que Mailchimp et ActiveTrail.
9.3. Les cookies peuvent être gérés et bloqués via les paramètres du navigateur ; un blocage peut affecter le fonctionnement du site. Si un centre de préférences de cookies est disponible sur le site, vous pouvez mettre à jour vos préférences à tout moment.
9.4. Certains prestataires proposent des mécanismes de consentement ou d’opt-out ; vous pouvez consulter leurs politiques de confidentialité et suivre leurs instructions.
10. Durées de conservation
Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales. À titre d’exemple :
- Demandes du service client et prospects non convertis : jusqu’à 24 mois après la dernière interaction.
- Clients actifs : pendant la durée de la relation contractuelle et pendant une période supplémentaire de 7 ans, conformément aux obligations légales de conservation des documents (Loi sur les sociétés, lois fiscales).
- Liste de diffusion marketing : jusqu’à votre demande de désinscription, puis pendant 12 mois supplémentaires pour documenter la désinscription.
- Fichiers journaux et informations techniques : jusqu’à 12 mois.
À l’issue de ces périodes, les informations sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
11. Sécurité de l’information
La Société met en œuvre des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles conformément au Règlement sur la protection de la vie privée (Sécurité de l’information), 5777-2017, et au niveau de sécurité applicable à la base de données. Ces mesures comprennent notamment : contrôles d’accès, chiffrement en transit et au repos (le cas échéant), gestion des autorisations, sauvegardes, surveillance et tests de sécurité périodiques.
Malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises sur Internet ; nous vous recommandons une utilisation prudente et une conservation sécurisée de vos mots de passe.
12. Notification d’incident de sécurité
En cas d’incident de sécurité grave (notamment atteinte à l’intégrité des données, divulgation non autorisée ou perte), nous agirons conformément à la Loi sur la protection de la vie privée et au Règlement sur la sécurité de l’information, y compris en notifiant l’Autorité israélienne de protection de la vie privée et les personnes concernées, sous réserve des conditions et seuils prévus par la loi.
13. Confidentialité des mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs de moins de 14 ans sans consentement approprié. Si nous apprenons que des informations relatives à un mineur ont été collectées illégalement, nous les supprimerons dans un délai raisonnable après notification.
Tout parent ou tuteur souhaitant consulter, corriger ou supprimer des informations relatives à un mineur peut nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la Section 17.
14. Décisions automatisées et profilage
La Société ne prend pas de décisions ayant des effets juridiques ou similaires significatifs à l’égard des personnes concernées sur une base uniquement automatisée, et n’effectue pas de profilage substantiel à des fins de prise de décision personnelle. Si de tels outils étaient utilisés à l’avenir, la présente politique serait mise à jour et une information appropriée serait fournie.
15. Marketing direct
Si vous consentez à recevoir des communications marketing, nous vous enverrons des messages par e-mail, SMS ou canaux similaires, conformément à l’article 30A de la Loi sur les communications (Télécommunications et radiodiffusion), 5742-1982, et à l’article 17F de la Loi sur la protection de la vie privée relatif au marketing direct.
Chaque message marketing contient une option de désinscription simple et immédiate (lien « se désabonner » ou réponse par le mot « stop »). Vous pouvez également nous contacter à tout moment à l’adresse support@realo.tech pour demander votre retrait de la liste de diffusion.
16. Droits de la personne concernée
Sous réserve de la Loi sur la protection de la vie privée et de son Amendement 13, vous disposez des droits suivants :
16.1. Droit d’accès (article 13 de la Loi) — obtenir la confirmation que vos informations personnelles font l’objet d’un traitement et accéder aux informations vous concernant.
16.2. Droit de rectification (article 14 de la Loi) — demander la rectification des informations inexactes, incomplètes, peu claires ou obsolètes.
16.3. Droit à la suppression — demander la suppression d’informations, notamment celles collectées ou traitées illégalement ou qui ne sont plus nécessaires à la finalité initiale.
16.4. Droit d’opposition au marketing direct — demander à tout moment l’arrêt des communications marketing.
16.5. Droit à l’information sur les transferts — obtenir des informations sur les tiers auxquels vos informations ont été transférées, sous réserve des conditions légales.
16.6. Droit d’introduire une réclamation — contacter l’Autorité de protection de la vie privée du Ministère de la Justice israélien (https://www.gov.il/en/departments/the_privacy_protection_authority).
Comment exercer vos droits ? Veuillez nous contacter à support@realo.tech. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception (ce délai peut être prolongé dans des circonstances complexes, moyennant un avis motivé). Une vérification d’identité raisonnable peut être requise avant toute action.
17. Contact pour les questions de confidentialité
L.T.D Marketing Ltd. (ReaLo)
HaPelech 3, Tel Aviv
E-mail : support@realo.tech
Via le formulaire « Contact » sur www.ReaLo.tech
18. Loi applicable et juridiction compétente
La présente politique et tout litige qui en découle sont régis exclusivement par le droit de l’État d’Israël. Compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents du district de Tel Aviv-Jaffa.