Terminal X

Créer une expérience immersive de vente au détail

Synthèse du projet

Terminal X s’est associé à Realo pour créer une expérience de shopping inoubliable dans son nouveau magasin phare à Tel Aviv. L’objectif était de concevoir et de mettre en œuvre une immersion dans le shopping qui ferait une impression durable sur les consommateurs tout en soulignant l’engagement de Terminal X en faveur de l’innovation.

Le projet comprenait la conception et la construction de la première cabine d’essayage intelligente au monde, le développement d’une intégration sophistiquée dans le système de gestion des stocks de Terminal X et la création d’une solution encore jamais vue. En exploitant les données brutes extraites et en créant un affichage visuellement remarquable, la cabine d’essayage intelligente capte l’attention des acheteurs et offre une expérience de vente au détail véritablement unique.

At a Glimpse

Terminal x et Realo ont coopéré pour créer des cabines d’essayage interactives, révolutionnant ainsi l’expérience de la vente au détail.
Les cabines d’essayage intelligentes s’intègrent parfaitement au système de gestion des stocks de Terminal X, fournissant des recommandations en temps réel, améliorant ainsi le parcours du client.
La connaissance des données a permis d’optimiser les opérations, d’affiner les stratégies et d’identifier les préférences des clients pour une meilleure gestion des stocks et des campagnes ciblées.
La technologie RFID a transformé les cabines d’essayage en interactions personnalisées, renforçant ainsi le lien entre Terminal X et ses clients.
L’exécution réussie a conduit à une expansion vigoureuse, établissant Terminal X comme un leader du marché tout en démontrant l’expertise de Realo.

INTRODUCTION

Fondée en 2017 par le groupe Fox, Terminal X s’est rapidement imposée comme la première plateforme de commerce électronique en Israël, se classant numéro 1 pour les enseignes de la mode dans le pays. Dans une optique d’expansion, Terminal X a cherché à s’implanter dans l’espace de vente au détail. Parallèlement, ReaLo, une société de signalisation numérique renommée s’était bâti une réputation d’innovation dans le domaine de l’affichage dynamique et de la publicité. Lorsque Terminal X a proposé à ReaLo une stratégie pour ses magasins physiques, une collaboration inédite s’est mise en place.

UNE PHILOSOPHIE PROPRE À TERMINAL X

Terminal X est fière d’être plus qu’une marque de mode ordinaire. Elle a réussi à se différencier dans le secteur concurrentiel du commerce électronique grâce à une approche exclusive fondée sur l’invitation. Terminal X a voulu transposer cet état d’esprit à ses succursales physiques, en créant une expérience client distinctive.

LA COLLABORATION NOVATRICE DE REALO

L’entreprise ReaLo, réputée pour sa passion de l’innovation et de la gestion des problèmes, a saisi l’occasion de créer un impact significatif dans les magasins physiques de Terminal X. Elle a donc décidé de mettre en place un système de gestion de l’information et de la communication. Lorsque Terminal X a contacté Realo pour envisager l’installation de simples écrans LCD, elle a été stimulée par son attachement à l’innovation. Dès lors, la collaboration entre Terminal X et ReaLo a commencé à prendre forme.

IDENTIFIER LES BESOINS DES CLIENTS

L’intégration a exigé de recourir à la nature technique et aux données de la RFID tout en garantissant une mise en œuvre transparente et adaptée au marché. Les nombreuses données disponibles ont fourni à l’équipe de ReaLo une mine d’informations, mais les transformer en une expérience conviviale et attrayante était une toute autre affaire. Les deux équipes ont reconnu l’importance de trouver un juste équilibre entre les capacités techniques et la perspective du consommateur.

CRÉER UNE EXPÉRIENCE INOUBLIABLE

Ce défi est devenu le moteur de la collaboration. Le savoir-faire de ReaLo en matière d’affichage numérique et d’innovation, associé à la vision de Terminal X pour une expérience commerciale immersive, a conduit à la conception de cabines d’essayage interactives équipées de scanners à radiofréquences. L’objectif était d’exploiter la puissance de la technologie RFID pour proposer des suggestions en temps réel, des options de taille alternatives et des articles assortis, tout en veillant à une expérience transparente et conviviale pour les clients. La collaboration a porté non seulement sur la mise en œuvre technique, mais aussi sur la personnalisation aux exigences du marché.

INTÉGRATION ET MISE EN ŒUVRE

Le processus d’intégration du scanner RF dans le système de ReaLo a commencé. Le concept est simple et pourtant innovant : lorsqu’un client place un article sur un crochet désigné, le scanner RF enregistre l’article et affiche sa page HTML à l’écran. Le client se voit proposer d’autres options de taille, des articles assortis ou recommandés, un appel à l’assistance et même un bouton « acheter plus tard » lui permettant de relier l’article au site de commerce électronique de Terminal X pour un achat ultérieur.

DE LA SOLITUDE À UN ENGAGEMENT PERSONNALISÉ

L’une des avancées introduites par les cabines d’essayage intelligentes dans les magasins de détail du terminal X, est de transformer l’expérience d’une cabine d’essayage solitaire en une interaction immersive et engageante. Traditionnellement, le client se retrouve seul dans la cabine d’essayage, livré à lui-même pour prendre ses décision d’achat. Toutefois, grâce à l’intégration de la technologie des cabines d’essayage intelligentes, Terminal X a désormais les moyens de fournir des conseils et une assistance personnalisés dans l’enceinte même de la cabine d’essayage.

Lorsque le client scanne un article spécifique à l’aide du scanner RFID, la cabine d’essayage intelligente débloque instantanément une multitude d’informations sur l’écran. En puisant dans une importante base de données, réservée à l’origine à la gestion efficace des stocks, la cabine d’essayage intelligente offre une expérience sur mesure en proposant des recommandations en temps réel, d’autres options de taille et même des articles complémentaires adaptés au client. Ce niveau élevé d’engagement crée un effet de personnalisation, favorisant un lien entre Terminal X et le client qui redéfinit la visite traditionnelle de la cabine d’essayage.

OPTIMISER LES OPÉRATIONS GRACE À LA CONNAISSANCE DES DONNÉES

L’intégration de la technologie RFID dans les cabines d’essayage intelligentes améliore non seulement l’expérience du client, mais elle permet aussi à Terminal X de recueillir des données précieuses. L’équipe ReaLo, responsable de la collecte et de l’analyse des données, peut fournir à Terminal X des informations approfondies sur les articles scannés dans les cabines d’essayage par rapport aux articles réellement vendus. Cette approche fondée sur les données, permet à l’équipe de ReaLo de se concentrer sur les préférences des clients, d’identifier les articles les plus populaires et de découvrir les lacunes potentiels dans les offres de produits.

Fort de ces enseignements, Terminal X peut affiner ses stratégies de vente et de marketing, garantissant ainsi que sa gamme de produits s’aligne sur la demande des clients. En exploitant les données collectées par les cabines d’essayage intelligentes, Terminal X peut prendre des décisions éclairées pour optimiser ses stocks, adapter ses promotions et créer des campagnes de marketing ciblées. L’intégration de la base de données, conçue à l’origine pour une gestion efficace des stocks, sert aujourd’hui d’outil performant pour stimuler les ventes et définir les futures stratégies de croissance de Terminal X.

En intégrant des cabines d’essayage intelligentes, Terminal X ne se contente pas de révolutionner l’expérience client mais aussi de prendre des décisions fondées sur des données ayant un impact positif sur leurs efforts de vente et de marketing et de les mettre à profit pour améliorer la qualité de vie des consommateurs. Le mariage harmonieux de la technologie et de l’orientation client fait de Terminal X un précurseur dans le secteur de la vente au détail, qui repousse sans cesse les limites pour offrir des expériences exceptionnelles et créer des liens durables avec ses clients.

LA RECHERCHE DE L’EXCELLENCE

L’engagement de Terminal X pour l’excellence s’est étendu à ses magasins physiques. L’objectif était de créer un espace accueillant, conçu avec les meilleurs matériaux et des finitions impeccables. Toutefois, l’exécution d’une solution si particulière a posé des défis, car il n’y avait aucune ligne directrice pour un projet de cette nature. Pour répondre aux exigences du Terminal X, ReaLo a imaginé une solution créative : dissimuler l’encombrant scanner RF derrière la cloison sèche, créant ainsi une sensation de magie lorsque la page web de l’article s’affiche à l’écran quand l’article est placé sur le crochet prévu à cet effet. Des travaux de développement approfondis ont été entrepris pour optimiser l’intensité du signal et empêcher tout balayage accidentel à l’intérieur de la cabine.

RÉSULTATS FRUCTUEUX

L’exécution du projet a progressé comme prévu et le magasin phare de Terminal X a ouvert ses portes dans les délais impartis. Conçu avec la plus grande qualité et le plus grand souci du détail, le magasin a fourni un espace accueillant pour les acheteurs. L’intégration des cabines intelligentes de ReaLo a apporté la touche finale, une expérience de vente immersive et unique, jamais vue dans le secteur. l’industrie.

BOULEVERSER LE MARCHÉ

Au départ, il était prévu de ne construire qu’une seule cabine. Toutefois, Terminal X, convaincu de l’impact et du potentiel de la solution, a commandé une campagne de communication agressive. Au total, huit cabines intelligentes ont été mises en place, stratégiquement conçues pour détourner les habitudes d’achat des consommateurs et positionner le terminal X comme leader du marché et de la pensée en matière de cheminement de l’acheteur et d’engagement.